Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Condiciones Generales de Compra
Al realizar una compra en Sole.HN, el cliente acepta expresamente todos los términos y condiciones aquí descritos.
Nuestros productos son verificados antes del envío. Trabajamos con proveedores y empresas de mensajería externas, por lo que una vez entregado el paquete a la agencia, Sole no se hace responsable por posibles daños durante el transporte o fallas de fábrica.
No se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Sobre problemas de pago
Si tu compra presenta un problema de cobro, como:
- Pago duplicado
- Error en la plataforma de pago
- Transferencia que no se refleja aún en el sistema
Puedes escribirnos únicamente a través de:
- Instagram: https://www.instagram.com/soleviral/
En estos casos, un agente te dará seguimiento directamente.
Las transferencias bancarias pueden tardar de 1 a 2 días hábiles en procesarse o reflejarse en el sistema.
Acerca del proceso de compra
- Todos los pedidos se realizan exclusivamente en línea.
- El cliente es responsable de asegurarse de ingresar correctamente sus datos antes de confirmar la compra.
- Una vez realizado el pedido se prepara y envía el pedido según los tiempos establecidos.
Importante: Si su dirección no está completa el pedido se cancelará y le llegará notificación por SMS o correo.
¿Cómo sé si mi pedido fue realizado correctamente?
Al finalizar tu compra, verás un número de pedido como este: #45464.
Esto significa que tu pedido fue recibido exitosamente en nuestro sistema.
Luego, recibirás una notificación por WhatsApp directamente desde la empresa de envíos Boxful, cuando tu pedido esté en camino.
Al confirmar su compra, usted:
- Acepta estas políticas en su totalidad.
- Entiende que los productos no tienen cambios ni devoluciones.
- Reconoce que cualquier reclamo por pagos será atendido únicamente por los canales mencionados.
